Preguntas Frecuentes (FAQ)

Sí, todos nuestros productos son 100% originales de la marca NaRaYa, importados directamente desde Tailandia.

Actualmente aceptamos pagos por transferencia bancaria.
Una vez completes tu pedido, recibirás un mensaje con instrucciones para contactarnos por WhatsApp. Desde allí te compartiremos los datos para realizar la transferencia y confirmar tu compra.

Tu pedido se reserva automáticamente en nuestro sistema por 24 horas.
Durante ese tiempo, el producto queda apartado para ti.
Si no recibimos el comprobante dentro de ese plazo, el pedido podrá ser cancelado y el artículo volverá al inventario.

Tu pedido se comienza a preparar una vez hayamos confirmado el pago.
Te notificaremos por WhatsApp o correo electrónico cuando esté listo para envío.

¡Claro! Enviamos a todas las provincias de la República Dominicana.

Ofrecemos dos opciones:

👜 Retiro del pedido:
Puedes enviar a buscar tu pedido directamente con un mensajero de tu confianza (coordinamos contigo por WhatsApp 📲).

📦 Envío con cargo adicional:
Si deseas que lo enviemos por ti, el costo se calcula según tu ubicación. Al momento de confirmar tu pedido, te contactaremos para coordinar el envío y compartirte el monto correspondiente.

✨ Queremos que recibas tu pedido de la forma más conveniente para ti.

Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago. Te avisaremos por correo cuando tu pedido esté en camino.

¡Sí! Son lavables, frescos y súper prácticos. Te recomendamos lavarlos a mano o en ciclo delicado, según el modelo.